Jason
家庭项目顾问
负责范围
家庭需求沟通、项目匹配与方案比较
协助家庭把年龄、英语基础、时间与预算转化为清晰的项目选择依据。
SERVICE CONCIERGE
顾问与服务介绍
MY EduCare 面向中国家庭提供国际教育项目与跨境学习服务。我们从教育目标、学习基础、时间与预算出发，完成项目甄选与方案比较，并衔接申请、录取、签证、出行和在地支持。
我们不止呈现项目，更把跨学校、跨地区和跨阶段的信息整合为清晰决策：关键条件有来源，重要节点有记录，服务事项有负责人，让家庭始终知道正在发生什么、下一步需要确认什么。
团队
中文顾问团队
从第一次咨询到结营沟通，由固定顾问跟进。
Amelia
行程与住宿协调
负责范围
申请材料、校方审核与行前安排
跟进申请、录取与出行准备，把每个待办、截止时间和下一步动作整理清楚。
Lina
营期关怀负责人
负责范围
营期状态跟进、信息整理与家长沟通
协同现场团队整理项目动态与重要信息，帮助家长持续了解学生的在营情况。
Aisyah
当地家庭与文化顾问
负责范围
当地沟通、文化适应与寄宿家庭联络
协助处理当地沟通、文化适应、寄宿家庭联络和需要现场协调的临时事项。
Mary
家庭服务与行前协调顾问
负责范围
报名材料与行前准备
把出发前需要确认的事项集中管理，逐项与家长核对进度。
服务方式
我们如何陪伴一个家庭
九个阶段对应清晰的负责人，家长在家庭中心可以看到当前进行到哪一步、下一步是谁在推进。
PHASE 01
阶段一 · 选择与确认
从了解家庭情况，到确定适合的项目方向。
- 01
完成咨询
中文顾问了解孩子年龄、英语基础和家庭目标。
- 02
收到专属方案
家长收到包含推荐项目、推荐理由、时间和预算的方案。
- 03
确认项目
家长确认项目和营期，开始后续准备。
PHASE 02
阶段二 · 申请与行前
从申请递交、Offer 确认到签证与出行安排，逐项衔接。
- 04
申请材料与校方递交
按合作学校要求核对申请资料、完成递交并记录审核节点。
- 05
Offer 确认与签证协同
核对 Offer 的课程、日期、费用与接受条件，并协同签证材料和办理进度。
- 06
住宿、接送与行前说明
逐项确认住宿、航班、机场接送、行前提醒与紧急联系方式。
PHASE 03
阶段三 · 在营与结营
抵达、项目动态与结营回顾都有明确交接。
- 07
学生抵达并入营
工作人员确认学生安全抵达，家长开始查看营地动态。
- 08
结营总结
营期照片、团队结营回顾内容、老师的简短总结反馈。
- 09
后续跟进
顾问结营后与家长沟通孩子的整体表现，以及后续学习方向建议。
专业服务体系
专业判断由我们负责，协作边界保持清晰
MY EduCare 不只是连接家庭与项目。我们把分散的课程、校方、费用、申请与在地信息转化为可比较的教育决策，并用持续核验和节点管理保障服务质量。
01
家庭
提供真实的学习背景、长期目标与必要资料，并对最终项目、费用及关键安排作出确认。
02
MY EduCare
建立项目甄选标准与家庭适配判断，交叉核验课程结构、校方信息、费用边界和支持机制，形成可比较的决策方案；同时统筹申请、录取、签证、行前与在地服务，让每个关键节点都有依据、负责人和记录。
03
项目合作方
依照已确认的方案交付课程、住宿、场地和当地活动等具体内容，并向 MY EduCare 同步关键执行状态。
SERVICE STANDARD
服务标准与责任分工
不依赖口头承诺，以可核验的信息、明确的负责人和书面确认推进每一步。
咨询响应时效
顾问在工作时间内人工回复；需要进一步核对的方案，会在需求信息确认后说明预计整理时间。
信息核验
项目页面的费用、住宿与安排均标注信息来源与最近核验日期，过期信息不上线。
不夸大承诺
不承诺分数提升、录取结果或名校保证；英语提升以课堂表现与表达意愿描述。
责任分工清晰
每个环节都有明确负责人，家长在服务进度中能看到谁在推进哪一步。
营期可见
按项目约定更新课程活动、照片与重要通知；具体频率以项目说明和现场安排为准，不做评分或排名。
结营回顾
结营后根据项目实际记录整理可提供的照片与简短回顾，并安排总结沟通；具体材料以合作方实际提供为准。